Question 1

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, enviamos a todo Costa Rica. Los detalles, tiempos y costos están en nuestra página de Envíos.

Question 2

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

GAM: 1–3 días hábiles desde el despacho. Fuera de GAM: 3–7 días hábiles. Procesamos los pedidos 24–48 horas hábiles después de confirmar el pago.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmEx) a través de OnvoPay. El pago se realiza en una página segura externa — nunca te pedimos los datos de tu tarjeta directamente.

Question 4

¿Puedo pagar en SINPE Móvil o transferencia?

Accepted Answer

[CONFIRMAR — actualmente solo aceptamos tarjetas. Si Randy quiere ofrecer SINPE, abrir issue separado.]

Question 5

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Accepted Answer

Una vez procesado el pago, te enviamos un correo de confirmación con el número de orden y los items. Si no lo recibís en 10 minutos, revisá tu carpeta de spam o escribinos.

Question 6

¿Puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Cuando despachamos, te mandamos por email el número de guía/tracking del courier. También podés consultar el estado en /pedido/<número> usando el enlace que recibís en el correo.

Question 7

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no corresponde?

Accepted Answer

Avisanos en máximo 48 horas desde la entrega a info@holashopcr.com con fotos. Te reponemos el producto sin costo o te devolvemos el dinero. Más detalles en Garantía.

Question 8

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Accepted Answer

Sí, dentro de 7 días naturales desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Detalles en Garantía.

Question 9

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con proveedores verificados y todos nuestros productos son originales y nuevos. Hot Wheels, Stanley, Yeti, Funko, Sanrio: solo importamos producto auténtico.

Question 10

¿Hacen envíos al extranjero?

Accepted Answer

[CONFIRMAR — por ahora solo Costa Rica. Si Randy quiere expandir, abrir issue.]

Question 11

¿Cómo me contacto si tengo otra pregunta?

Accepted Answer

Escribinos a info@holashopcr.com, WhatsApp +506 6306 1414, o usá el formulario en Contacto. Respondemos de lunes a viernes de [CONFIRMAR HORARIO].

Question 12

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

[CONFIRMAR — actualmente somos exclusivamente online / dirección física para retiro / etc.]

Preguntas Frecuentes

¿Coleccionás con nosotros?

Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?expand_more

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?expand_more

¿Qué métodos de pago aceptan?expand_more

¿Puedo pagar en SINPE Móvil o transferencia?expand_more

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?expand_more

¿Puedo rastrear mi pedido?expand_more

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no corresponde?expand_more

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?expand_more

¿Los productos son originales?expand_more

¿Hacen envíos al extranjero?expand_more

¿Cómo me contacto si tengo otra pregunta?expand_more

¿Tienen tienda física?expand_more

¿Coleccionás con nosotros?