Garantía y Devoluciones

Garantía sobre el producto

• Todos los productos vienen con 30 días naturales de garantía desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación.
• No cubre: desgaste por uso, daños accidentales, mal uso, o productos personalizados.

Cómo solicitar la garantía

1. Escribinos a info@holashopcr.com con tu número de orden y fotos/videos del defecto.
2. Te respondemos en 24 horas hábiles con el procedimiento.
3. Si la garantía aplica: reposición del producto o devolución del dinero (a elección de Hola Shop).

Devoluciones por arrepentimiento

Aceptamos devoluciones dentro de 7 días naturales desde la entrega, siempre que:

• El producto esté sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
• No sea un producto marcado como “No retornable” en la página del producto (ej. peluches abiertos, productos en oferta especial).

El costo de devolución corre por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error nuestro.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso por la misma vía de pago en máximo 5 días hábiles.

Productos defectuosos al recibir

Si abrís el paquete y el producto viene dañado o no corresponde, avisanos en máximo 48 horas desde la entrega para reposición sin costo.

Productos no aplicables a garantía/devolución

• Productos en oferta o liquidación marcados “Venta final”.
• [CONFIRMAR otros casos con Randy]